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东航客机坠毁事故,不是营销工具!

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发表于 2022-3-23 08:33:25 | 显示全部楼层 |阅读模式


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3月21日下午,一架东航波音737客机在广西梧州藤县发生坠毁,据中国民航局网站发布消息确认,该客机在执行昆明-广州航班任务时于梧州境内坠毁,机上共132人,其中旅客123人、机组9人。


目前,各相关职能部门仍在紧张开展搜救工作。


在坠机搜救核心区域,救援人员发现了飞机残骸及失联人员的钱包、身份证、银行卡等随身物品。




在航班坠毁区域,山坡上一些树木有燃烧过的痕迹,一些飞机的残骸也能够被识别。


事故发生后,各种消息在网上开始流传。其中一些被证实为谣言,有一些尚未得到证实。对于近期这些谣言,我们进行了一些梳理,希望大家理性辨别,不信谣不传谣。


制图:张玉阶


蹭热度的“幸运儿”:

仅有两人得到证实


MU5735航班被证实失事后,网上开始流传出两条信息:一条是东航发送的MU5735航班座位预留短信,一条是MU5735航班的退票信息截屏。随后,传出有两人没有登上这班飞机。


但令人疑惑的是,短短一两个小时时间,网络上竟出现了近20位自称自己就是没登上飞机的“幸运儿”的人。


经上游新闻记者多方采访求证,目前可以确认的是,真正没有登上飞机的两人,一位是来自腾冲的黄先生,他因天气原因错过腾冲飞往昆明的第一班联程航班,最终也没有登上MU5735航班。


第二位则是最早晒出高清退票截屏图的辛女士,虽然她在此后删除了这张截图,遭到了网友“蹭热度”的质疑,不过她后来再次发文表示不蹭热度不造谣,确实是本人,并表示:如果假冒伪造本人愿意承担一切法律责任。



除此之外,有网络截图流传的包括“杨丽萍经纪人王焱武”,以及“张士卿”等人,都无法证实其真实性。



无法证实的“遇难者”


事故发生后,多条网络截图疑似在讨论部分乘客身份信息。


其中,一条对话截图显示,“MU5735航班上有9名机组成员,其中包括20名飞行员”。对此,上游新闻报道称,记者未在东航或其他任何官方渠道看到类似信息,也无法证实该信息的真实性。



另外一条对话截图则显示,某公司有7位领导都乘坐了这架航班。但该截图无任何上下文信息,也无法追踪这是哪家公司。截至发稿,记者未在任何其他渠道发现有关该信息的真实性证明。



“坠机原因”全是臆测


每一次航空事故后,公众最关心的无疑就是坠机原因。世界航空史上有无数的案例说明,调查坠机原因是一个长期而复杂的过程。然而,在事故发生还不到半天的时间里,网络上已经开始流传各种臆测的“坠机原因”。


一张网络截图显示,“据传飞行员因财务问题,支开副驾驶,驾机坠毁”。对此,有航空专家分析称,极短的时间内从高空以高速撞地,这种情况几乎不可能是飞行员人为操纵造成,而是飞机发生了严重的机械故障。



另一张对话截图显示,“飞机给塔台发出了7500指令,代表的是劫机”。但根据此前综合的信息,MU5735航班从失联到坠毁的时间极短,部分航空旅行App方面甚至一度挂出“已到达”的信息,在记者向机场方面求证时,也没有获得相关的信息,因此可以判断这大概率是一条假信息。



“神预言”又来了?假的!


一张显示为某社交媒体平台社区的截图上,有匿名用户对“可以留下一个你对未来的预言吗?”的提问进行了回答,答案是:“2022年3月底会有坠机事件”。截图显示,回答时间为2022年1月1日。


不过,这张图片很快就被某社交媒体平台网友证实为假消息,原回答为“2022年12月底会有坠机事件”,却被人将时间p为3月后发布到网上。



坠机处燃起熊熊大火?假的!


事故发生后,网上有一段视频广为流传,被认为是坠机现场画面。画面中山林冒出滚滚浓烟和红色火苗,背景音为方言。不过,多位网友指出,这是20日福建一地祭祖引发的火灾,并且口音与广西梧州对不上。有媒体记者电话核实福建省龙岩市上杭县官庄畲族乡人民政府,工作人员告诉记者,该视频画面为20日当地一个村子因为祭祖引发了山火,并非坠机现场,网传信息不实,已经上报有关部门。



坠机前最后的视频曝光?假的!


坠机发生后,有一段被称为是MU5735航班坠毁前最后一秒的短视频在网络流传,画面显示为一个水平倒置的镜头,对着飞机舷窗外的倾斜的机翼,还可以看到飞机正在快速接近地面的山体,同时还配有乘客惊恐的叫声。


不过,该段视频画面有多处漏洞。首先,画面中的机翼上并不是东航的涂装标识,另外,窗外的天空和山体都严重失真,背景中的声音除了人声尖叫外,也没有真实现场录制所产生的环境噪音。其后有不少网友指出,该视频只是某游戏的视频截取,并非真实画面。



东航:网传压缩飞机维修费用不实 


事故发生后,网上有自媒体称,东航因上百亿巨亏压力而严控维修费用、压降成本。



据中国民航网报道:对此,东航权威人士表示,网传消息失实,中国东航始终致力于提供安全可靠的维修工程服务,按年报披露数据,其年维修成本在2021年较2019年增加12%。


东航空难,不是你们的营销工具!


据媒体报道,山西一家房地产公司制作了失事航班背景宣传图,如此蹭流量、博眼球的无底线行为引发众怒,令人发指。


更有一些网友,在网络上随意流传所谓“失事航班机组成员信息”。



甚至有部分营销号通过灾难营销自己的产品,行为令人唾弃!



针对以上情况
一些社交媒体平台
也作出了相关处理办法

微博处置25个调侃坠机灾难账号


MU5735客机事件牵动人心,@微博管理员 21日发文称,站方在巡查中发现,有极个别网友发布幸灾乐祸、调侃灾难等不当言论,对此,站方坚决反对并严肃处置。截至目前,站方根据《微博社区公约》等相关规定,对违规的25个账号,视程度采取禁言30天至永久禁言处置,并清理违规内容。


抖音提醒用户不要借热点事件玩梗


抖音安全中心21日发布公告:一架东航搭载132人的波音737客机失事坠机事件引发各方关注,目前事故正在调查和处理中,抖音在此提醒广大用户,在平台发布相关信息、内容要遵守真实、客观原则,不借助热点事件蹭热、玩梗,更不要主动挑起、参与网暴相关人员。与此同时,平台将运用策略模型+技术手段严加管控,如发现有人企图蹭热点、博眼球、引关注,将视情节严重程度处以禁言甚至封禁帐号处罚。


东航MU5735坠机残骸。  通讯员江怀鹏  武警广西梧州支队提供


团团有话说


3月21日,东航MU5735航班坠毁事故令人痛心。事故发生后,中央领导作出重要批示,各方救援力量迅速集结展开救援。

发生灾难,大部分网民都在关心机上人员安危,祈盼出现奇迹。而在这令人揪心的时刻,少数企业、自媒体营销号以及个别网友却借机搞起了“灾难营销”,没有底线地编造谣言、制造耸人听闻的“内幕消息”、借机打广告博眼球,更有甚者还有人调侃玩梗……这些行径无异于“吃人血馒头”!更可怕的是,这些内容,正在提前给事故定性,这种先入为主的舆论,这些不实信息将会干扰调查工作正常开展,会严重影响官方后续调查结果出台的公信力。

毫无人性的“灾难营销”必须遏制。要知道,这不仅违背公序良俗,还是典型的违法行为,该落下的鞭子一定要落下去,过于低廉的违法成本,对于胆大妄为的浑水摸鱼者来说,很难起到应有的震慑作用,也无法有效警示潜在的违法者不要突破伦理底线、逾越法律的雷池。一个文明的社会,首先是法治的社会,面对这些乱象,有关部门有必要果断出拳、依法查处,让违法者付出足够的代价,倒逼其强化法治意识、守护社会伦理,避免类似乱象重演。

我们在此呼吁,悲剧面前请守住人性底线,官方调查报告未发布前,希望大家理性发言,一起用实际行动支持救援及调查工作开展。

作者 | 肖健



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制  作 | 冀青工作室(编辑 赵琳 / 责编 蔡丽 / 监制 张汝冀 值班编委 石璞

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