此前,瑞慈医疗等入驻企业因企业公章、支票、财务钥匙等重要物品遗留在办公场所,影响了企业正常运营。项目驻守人员第一时间响应,在遵守防疫要求的前提下,通过视频连线、语音电话等方式,配合视频记录仪,为租户取出重要物品,并在项目外围做好交接,全力保障租户居家办公。
而这样的暖心服务在项目静态管理期间不胜枚举。“租户亿咖通公司要来项目上取设备和车辆,但他们工作人员的核酸报告超过24小时了”。接到需求后,驻守项目人员主动服务,为他们代取所需设备,对租户车辆进行消杀和牵引,实现无接触交接。此外,定期为租户养护绿植,风雨天巡逻检查门窗……物业团队以看似微小、琐碎的真情服务,诠释着“租户至上”的服务理念和高品质的服务标准。