东航这一个巴掌，打得好！

民航号 · 发表于 2022-6-16 12:51:37

6月15日，健康时报发布一段视频显示，一男子因为48小时核酸检测报告过期3分钟而无法登机，该男子质疑东航服务人员不通情理。“我就差3分钟，国家规定，就是让你拿时间1分1秒在这里计时吗？”他认为自己无法登机，是东航四川分公司地服工作人员太过死板。

对此，东航回应称：公司关注到6月13日MU6395成都天府—太原武宿航班的网传信息。

经核实，网传信息不实。

6月13日MU6395航班，计划起飞时间9:15，计划落地时间11:20分。当天8:22，三名同行旅客到达柜台，其中两名旅客持6月10日10:00核酸报告（超计划落地时间72小时），一名旅客持6月11日11:00核酸报告（超计划落地时间48小时），报告过期，12日新做核酸未出结果，不符合当地疫情防控规定，存在出行风险。

三位旅客坚持要求一起成行，现场工作人员为旅客积极提供预办值机、查询报告结果等服务。

8:52，查询到核酸检测结果，工作人员迅速引导旅客过安检登机，因登机口较远，9:06到达时，航空器已按照安全管理规定关舱门，无法重开。现场管理人员耐心做好沟通解释工作，安排旅客贵宾室休息，并改签当天12:05的MU5642航班成行。

公司将继续在配合疾控部门做好疫情常态化管控的同时，倾心做好真情服务，为旅客提供安全、便捷、舒适的出行体验，并对广大旅客的理解、支持表示由衷感谢。

注：来源于民航资源网

小编哥：

小编在反思一个问题，为什么有的旅客明明是自己原因造成的为什么要把锅甩给航司甩给机场呢？

大家都是成年人，应该看得懂中国汉字吧为什么不在买机票前就算好时间呢？

而且东航一直在为你们提供服务，提供后续出行的保障。

说句实话，给你们提供服务可以。

但甩锅给我们对不起我们不能接受！

对东航的这次回应，就一个：

好！