铁路客运服务、邮轮乘务、航空服务专业介绍​

山东工业技师学院是经山东省人民政府批准成立的省属公办技师学院，隶属于山东省人力资源和社会保障厅，以培养技师、高级技师等高技能人才为主要任务。学院位于浮烟山文化风景旅游区内，规划占地1079亩，建筑面积18万余平方米，常设专业35个,在校学生11000余人。学院先后被授予国家重点技工院校、国家技能人才培育突出贡献单位、人社部一体化教学改革试点院校、山东省技工教育特色名校、山东最具品牌美誉度技工院校、山东最具就业竞争力十大技工院校、山东省教育系统先进集体等几十项荣誉称号。

信息工程系由创建于1988年的计算机应用专业发展而来，历经30多年的专业调整，现已发展成为设有计算机网络应用、计算机动画制作、电子商务、会计、铁路客运服务和邮轮乘务、航空服务等7个专业的专业教学系。现有教师43人，其中，有3人被评为山东省技术能手，7人被评为山东省青年科技创新能手，1人被评为潍坊市有突出贡献中青年专家，1人被评为潍坊市技工教育教学能手，4人被评为潍坊市技术能手。

学院于2013年开设铁路客运服务专业，2015年开设邮轮乘务专业，毕业生遍布国内各铁路局所属高铁、动车、火车站以及各大国际豪华邮轮，从事高端服务工作。2020年开设航空服务专业，开设专业始终坚持“以人为本”的教育理念，积极推行“四化三结合”的教学模式，将知识传授、能力培养和素质提高贯穿于实训教学全过程，不断提高教育教学质量。

培养高铁及车站乘务服务、餐饮服务、旅客安检服务、安保服务等方面的高级技能人才。

服务礼仪、铁路客运组织、铁路急救、乘务员技能、乘客心理学、形体与舞蹈、化妆技巧与形象塑造等。

从事高铁、动车的餐饮、吧台、前台、列车乘务服务、安全保卫等岗位，以及车站的旅客安检、安保岗位的服务与管理工作。

培养国际及国内邮轮公司餐饮服务、客房服务、导游服务、健康服务等方面的高级技能人才。

服务礼仪、邮轮英语口语、形体与舞蹈、化妆技巧与形象塑造、乘客心理学、乘务服务技能等。

面向国际豪华邮轮上的餐饮、客房、前台服务中心、观光部、康乐中心、户外休闲运动中心、免税店销售中心等服务与管理类岗位，并有能力在更为广泛的其他服务领域（如国内外高星级酒店、邮轮港联检部门等）从事相关中高级管理工作。

培养航空公司及机场乘务服务、餐饮服务、旅客安检服务、票务服务、值机服务等方面的高级技能人才。

民航基础、民航服务礼仪、普通话语音与训练、民航服务心理学、民航专业英语、民航货物运输等。

民航乘务员、航空安全员、民航值机、民航票务、民航安检、候机隔离区安全监控、机场现场指挥中心安全监护岗位等。

服务礼仪实训室

化妆实训室

安检实训室

谢俊，在第二届全省技工院校教师职业能力大赛中，荣获服务类二等奖。

徐晓迪，2015级高铁技师班，在央视《中国大能手》“匠心筑梦”晚会中担任领颂。

翟佳琪，2017级邮轮乘务技师班，在2019年参加第46届世界技能大赛酒店接待项目山东省选拔赛中，获得三等奖。

铁路客运服务专业学生担任中国国际蔬菜科技博览会“绿色天使”。

7.15世界青年日“技能中国行”活动中，《鼓.青春》获得人社部领导好评。

第39届学院运动会开幕式舞蹈表演“永远跟党走”。

部分邮轮乘务毕业生登船信息

编辑/韩玉彦

初稿/谢    俊

初审/王树波

终审/谭冠群

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