4月15日下午1点左右,蔚蓝悦城小区12号楼2单元的王女士急匆匆的来到物业服务中心,告诉物业工作人员家里的老母亲今天早上出门买菜至今未归,由于母亲才从外地过来不久,对这里人生地不熟,急得王女士连拖鞋都来不及换下,就已在园区内及小区周边早市找了好几圈,找寻未果这才来到物业服务中心想调取监控录像查看母亲去向。
蔚蓝悦城物业服务中心履行手续后,由工作人员陪同王女士至值班室调取监控录像,而园区内的监控录像显示老人并未返回小区,王女士更是心急如焚。正当王女士准备采取下一步求助措施时,蔚蓝君城物业服务中心安全部白主管打电话至蔚蓝悦城安全部杨主管,说有一位走失老人只知道家住天朗小区12号楼,身边既没有电话,也说不清家人联系方式,遂打来电话咨询。杨主管第一时间和王女士核实之后,确认走失老人正是王女士的母亲。原来老人没有从常走的路线出门,一时迷了路,大兴郡片区天朗小区较多,便走到了蔚蓝君城物业服务中心。