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【积分兑换.兑换须知】跑步兑好礼前,请了解下这些!

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发表于 2020-10-20 12:03:42 | 显示全部楼层 |阅读模式

➤【什么是“积分”?】

日常使用步道乐跑APP(如跑步、分享运动轨迹、发动态等)即可获得积分,积分可用来兑换/换购礼品或参与福利活动。


如需查询更多积分获取方式,前往步道乐跑微信公众号对话框中回复关键词“积分攻略”即可获取哦!

➤【如何查询我的“步道ID”?】
进入步道乐跑APP点击“我的”,用户头像下方那串数字即为“步道ID”哦!


➤【如何注册/登录?账号密码是什么?】
“积分兑换”的登录账号和“步道乐跑APP”的登录帐号两者没有关联。

如果你是首次兑换礼品,请按系统页面提示注册哦!这里强烈建议大家使用“微信”第三方账号登录的方式进行快捷注册,以免个人遗忘账号密码。


➤【如何兑换礼品?】
选择并点击你所能兑换的礼品,按文案提示兑换即可,若礼品兑完,可等待更新哦!兑换申请提交后,请按要求填写好个人信息(步道ID、收件人姓名、收货地址、联系电话),等待系统核销就行啦!

➤【如何查看我的“积分额度”?】
“步道乐跑APP-我的”界面中即可查看积分额度(目前数据暂未同步,尚无法在积分兑换页面中直接查看积分)


➤【“代金券”如何兑换使用?】
66积分可兑换1张无门槛京东代金券,兑换成功后,按系统提示即可领取代金券(代金券为非实物类礼品,兑换时无须填写地址等信息),领取后可直接下单抵扣使用。

➤【兑换订单被关闭?】
系统核销兑换订单时,若检测到订单信息中(所属步道ID积分不足、认证信息不匹配),订单将会自行关闭。此情况不会扣除积分,系统也不会安排礼品寄送

➤【我的积分不够,但却成功提交了兑换订单?】
目前微信公众号中的积分兑换数据未与步道乐跑APP实时同步,兑换申请提交后,系统会统一核销,若订单信息核销失败(所属步道ID积分不足或认证信息不匹配),订单将自行关闭。此情况不会扣除积分,系统也不会安排礼品寄送

➤【礼品什么时候更新?】
目前暂定于每周首个工作日上午9-12点陆续更新,其它时段不定期更新,若礼品兑完等待下周更新即可;单双月礼品会有区别(即一月份和二月份每周的上新礼品不同)。

➤【礼品兑换需要费用/邮费吗?】
[积分兑换]为步道乐跑官方100%补贴类礼品,无须任何费用,满足积分要求即可兑换;

[积分换购]为部分补贴类礼品,除满足积分要求外,还需支付相应比例费用即可兑换;

以上两类兑换形式,请根据个人实际情况选择哦!

➤【专属客服24小时都在线吗?】
积分兑换唯一专属客服.乐跑小叶子QQ:2509894844一般工作日时段(即周一到周五9:00-18:00)均在线哦!


非工作日的其它时段可能无法即时响应,但看到消息后均会第一时间回复的哦!

➤【兑换的礼品何时寄送?】
最快将在兑换当天下午统一安排核销寄送(最迟5个工作日内),期间请耐心等待哦!

自兑换之日起,若超过10天未收到礼品,可联系积分兑换专属客服查询原因哦!(如遇特殊或不可抗拒原因,请以积分兑换公告中的发货时间为准)。

受第三方合作商家及物流配送范围限制,某些省份及自治区(如新疆、西藏、青海、甘肃、宁夏、内蒙古、陕西、云南、海南、辽宁、四川、黑龙江、贵州、广西等)部分区域将存在无法配送的情况。如遇该情况,将会通过步道乐跑APP系统消息告知并进行积分返还哦,由此带来的不便,也请多多谅解!

➤【如何查询所兑“实物礼品”的物流信息?】
可点击下方[专属客服]按钮,联系“专属客服”发送姓名查询哦!(目前兑换的礼品均由第三方合作平台代为寄送,暂不支持个人在兑换订单界面中自助查询物流信息)

➤【礼品可以退换吗?】
可以的哦!积分兑换中的实物礼品均支持七天无理由退换!

*七天无理由退换:兑换人在礼品签收后7天内,且礼品不影响二次兑换的情况下发起的退货申请。如因主观原因不愿意完成本次兑换,可以提出“7天无理由退换”的申请,兑换人仅承担退回运费。


➤【兑换的礼品,可在线选择颜色或款式吗?】
礼品颜色或款式都可以在兑换时在线自行选择哦!由于礼品库存波动较大,如遇库存影响导致相应款式礼品缺货时,我们将随机寄送(或补寄其它品牌的类似礼品),为此给你带来的不便,敬请谅解哦!

➤【如何查询积分(获取/扣除)记录?】
在步道乐跑APP中点击“我的”-“积分兑换”,然后点击右上角按钮“规则/排名”-“积分记录”即可查询。

➤【步道乐跑APP的积分获取规则是怎样的?】
进入“步道乐跑”微信公众号,回复关键词“快速积分”即可获取积分攻略;参与步道乐跑APP日常活动,还可获取更多积分及福利哦!

➤【其它建议或想法】
如你有期望上架的积分兑换礼品,也可以通过步道乐跑微信公众号进行留言哦!
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