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爱在国门

幸福相伴

贾旭是来自国航地面服务部全球行李服务中心的一名行李查询员，爱人周建军是一名行李装卸调度员。周建军始终以高度的责任心去面对每一个工作细节，加班加点已是家常便饭；此外，他还是一名地服兼职教员，除了经常通过业余时间准备培训工作，还要经常去外地出差授课，照顾家人的时间非常有限。但作为妻子，贾旭毫无怨言，并给予了充分的理解与支持，在全力做好自己本职工作的同时，精心照顾家里的老人和孩子，让爱人无后顾之忧。夫妻二人齐心协力，互相扶持，为国门贡献自己的一份力量。

6月23日上午，东航的值机柜台迎来了一位首乘奶奶带着2岁的孙女搭乘航班，没有前来送机的家人，老人也不会操作智能手机，得知此情况后，东航北京地面服务部高端旅客服务中心的侯天媛同志，主动帮助老人查验核酸，调取健康码，还在办理值机、托运行李期间帮忙照顾孩子，一系列手续办妥，侯天媛一路将老人和孩子送过安检处并前往登机口，活泼好动的孩子非常喜欢这位亲切漂亮的阿姨，登机分别时一直舍不得放开牵着的手，老人在登机口激动表示，非常感谢工作人员的每一个环节的帮助和贴心的服务。

2022年6月15日，银卡旅客林先生乘坐HU7153由北京飞往南宁航班，查验核酸时，采样时间为6月13日19时，旅客当日核酸未出结果。商务员马潇立即请示值班经理，但南宁场站回复不符合乘机要求，且旅客不是在北京做的核酸北京健康宝也没有上传记录。因临近航班停止办理时间，但旅客手机网络缓慢且电量不足，马潇立即用自己的手机连接热点帮忙操作，分别从公众号和当地健康码上查询，在智桂通小程序上找到核酸并截屏，以便于后续查验，同时也将其余需要的广西健康码和入邕报备信息申报上传成功。林先生表示海南航空的服务很贴心很周到，来电进行表扬。  

7月6日， T2国内前厅精品卫生间男保洁员蒋培生在工作时，注意到一位老人推着另一位坐在轮椅上的老人在卫生间门口徘徊，神色焦急的样子，发现其行动不便，蒋培生立即上前询问旅客是否需要帮助，两名老人纷纷表示正在着急怎么如厕，员工来的正及时，在征得旅客同意后，他全程帮扶轮椅上的老人进入家庭卫生间协助如厕，陪伴过程中频频询问老人是否舒适。完成如厕后，员工将老人送到家人面前，员工的热情服务使两位老人感动，激动得表示感谢之情。

图文编辑：郭子微

责任编辑：首都机场旅促会办公室