在现场不小心将客户的物品损坏,可与客户协商处理。例如打碎一个杯子,客户要求赔付10元,队长可用自己的服务积分,现场新增费用-售后优惠-提交申请。用自己的服务积分给客户赔付。之后客户付尾款时,可少付售后优惠的钱。(流程如下)
这样队长可在现场处理好问题,又可增加客户的非常满意度。减少自己的客诉货损问题,提升自己的好评率。服务积分更多了解,请看下面。
01
如何获得积分
做单得积分+客户答题的积分
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02
积分如何变成钱
现场新增物品用积分抵扣——分账到钱包
03
每个单可使用积分的额度
2022 RECRUIT /
04
在哪查看自己的积分
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