【旅客点赞墙】第三期：祝东航成为蓝天上最耀眼的那颗星

    今年是民航服务规划实施年，CC们坚持服务工作的初心，随时随地传递善意与温暖，用高效的协同配合、专业的职业素养、优质的暖心服务得到了旅客的大力“点赞”，让我们一起来看看吧~

    “那天坐飞机，我看到飞机上的乘务人员热情周到，在上机过程中，乘务长曹丽惠主动向首次坐飞机的乘客介绍飞机上的设施设备和上海的人文风情，并告诉他们外出游玩要注意安全。乘务员们也主动向险些误机的乘客提供服务，告诉他们不用太过着急，同时还协助摆放行李，提供纸巾和矿泉水。真是很暖心的一次旅途！”

——8月4日 MU5604

沈阳—上海 白金卡旅客

    “在飞机起飞前，我的口罩松紧带突然断裂，导致无法正常佩戴，这让我感到有些尴尬，因为疫情期间乘机本身就需要全程佩戴口罩，我不得不一直用手扶着口罩。乘务员魏笛很快便关注到我，立即找来新的口罩让我戴上。到达上海后，我忘记将行李架上的笔记本背包拿下来带走，包里除了笔记本还有很重要的项目文件。在我着急忙慌的时候，又是乘务员魏笛在身后呼唤我并拿着我的包快速送到舱门口，此时我不由得再次感受到她的细心和耐心，她的一举一动都告诉我，贵公司有如此细心又心系旅客的员工，东航怎能不前进呢！并再次祝东航蒸蒸日上，成为蓝天上最耀眼的那颗星！”

——8月4日MU5582

威海—上海 某旅客

    “当天坐飞机时，我自己一个人带着两个小朋友，手忙脚乱，乘务员王寅佳看我忙得不可开交，于是热情地帮忙带小朋友，还送给小朋友很多小玩具，使我感受到了东航乘务员的真诚服务和温暖待人，让我很感动。”

——8月2日 MU5383

上海—遵义 某旅客

    “自从上海疫情后第一次踏进虹桥机场的航站楼和飞机客舱，乘务员施雨晨在客舱里播报的声音甜美悦耳，语句清晰流畅，在服务上她敏锐洞察需求，积极给予帮助，在点餐过程中详细介绍菜品，甚至戴上口罩都能让人感受到她的热情，我被这种满满的干劲和饱满的精神所带动，希望疫情早日结束，我们的生活能恢复正常，一起加油！”

——8月1日MU5119

上海—北京 某旅客

    “正值盛夏，天气炎热，在登机过程中，乘务员邵力见我额头正冒着热汗，等我坐定之后，她马上拿着湿纸巾走到我座位旁边，并询问我是否需要调整空调出风口。飞机平飞之后，她又第一时间把饮料送给我，并且多次关心我还要不要续杯，飞机抵达之前，她告诉我飞机上供应的矿泉水可以在回家路上带着防暑降温，给我一种很温暖的感觉！”

——8月4日 MU5272

长沙-上海 某旅客

    旅客的表扬是CC们前进的动力，未来他们将感恩在心、服务于行，把温暖传递到客舱的各个角落，成为旅客回家路上的点滴星光。