机构驿报｜中信银行信用卡20周年，一个"信"字温暖上亿持卡人

2022年12月8日，中信银行信用卡中心迎来成立20周年。从我国信用卡的“元年”发展至今，中信银行信用卡中心扎根于深圳这座改革开放的前沿城市，依托于改革开放的大潮，与我国社会经济的发展同频共振，信守金融为民的初心，坚持服务实体经济，充分发挥信用卡促进居民消费、助稳经济的金融使命，为我国消费势能的持续释放注入新动力，不断增进人民群众的获得感、幸福感和安全感，打造“有温度的信用卡”，获得了跨越式的长足发展，成为国内领先迈入“亿级”发卡规模的股份制商业银行，成为中信银行“新零售”发展战略中的排头兵，践行该行今年35周年发布“让财富有温度”的品牌新主张。

二十年来，中信银行信用卡坚持科技创新驱动，全面推进数字化转型，践行国企社会责任，以教育帮扶支持乡村振兴，为城市碳普惠建设开发个人碳账户，率先迈向绿色金融发展之路，为服务实体经济、社会高质量发展贡献“中信力量”。

二十载与时代同频 ，赋能国民消费 

金融是实体经济的血脉，服务实体经济是金融的宗旨。信用卡业务与民生消费息息相关，与实现“人民对美好生活的向往”息息相关。2002年，中信银行在深圳筹建信用卡中心，次年该行第一张信用卡——“中信STAR信用卡”正式面世，作为国内首款可选卡样的信用卡，广受市场青睐，同年的白金卡发卡量居全国第一。此后，中信银行信用卡中心坚持“以客户为中心”，打造多款行业开创性产品，围绕女性、商旅、高端等三个重点客群，先后发行国内首张魅力女性客群信用卡“中信银行魔力信用卡”、国内首张“中信银行国航知音”白金信用卡、国内首张真金订制的“中信银行Visa无限信用卡”，满足多元客群的信用支付消费偏好。作为国内最早设立的信用卡业务专营机构之一，中信银行信用卡中心也是国内以最短的时间和最少的资本投入实现盈利的金融机构。2010年5月，该行信用卡发卡量突破1000万张，正式迈入“千万级”发卡行的行列。

随着经营规模迈上新台阶，2012年，中信银行信用卡中心开启“无界开放”的经营理念，全方位展开跨界合作，纵深推进客户、场景、产品三维立体化的经营，发力“生活+金融”生态圈建设。2014年至2017年期间，中信银行率先把握“互联网+”、金融科技的发展趋势，成为首家同时与BATJ发行联名卡、开展深度战略合作的发卡行，其中，与京东金融跨界推出国内首款纯白卡面设计“中信银行京东白条联名信用卡”，实现经营模式、获客规模的创新突破，在新增发卡量、中间业务净收入、净利润等三个维度实现“三年三倍增”的跨越式发展。

此后，中信银行信用卡探索“金融+体育”跨界融合新可能，发挥信用卡在体育、商旅领域的资源优势，让用户获享出国金融、信用支付、世界杯周边礼遇等丰富权益。2017年6月，中信银行与Visa合作推出“中信银行FIFA 2018世界杯Visa信用卡”，并在北京、深圳两地举办大力神杯的中国巡展活动。2018年，与皇家马德里足球俱乐部达成合作，联合推出国内首张皇家马德里球迷专属信用卡。今年，中信银行与世界杯再续前缘，携手Visa推出“FIFA世界杯主题卡”，为中国热爱足球运动的广大用户提供不止于金融的多元
增值服务。

长期以来，中信银行信用卡深耕客群价值经营，为我国消费市场的潜力释放注入新动能。2017年，围绕年轻一族的个性化特征，业内首次推出主打颜值和情感化概念的信用卡——“中信银行颜系列信用卡”，深受年轻客群喜爱，累计发卡量超过1000万。2019年，中信银行积极实践国家养老战略，面向银发客群推出国内首款老年专属信用卡——“中信银行如意信用卡”，同步升级“幸福年华”老年客群服务体系，通过“养老金融+非金融”经营模式，积极应对我国人口老龄化。

二十年来，信用卡行业发生着深刻的变革，历经实体卡1.0时代、绑定第三方支付的2.0时代之后，如今已迈入信用卡与手机合二为一的3.0时代。中信银行信用卡依托金融科技创新，全面推动数字化转型，追求高质量发展。自2020年起，该行先后与华为、小米等头部手机厂商建立战略合作，提前布局手机支付生态，推出代表信用卡3.0时代的数字信用卡，广受市场认可，截至目前累计申请量超过600万。

回首二十年，中信银行信用卡始终与时代同频共振，坚持服务实体经济和人民美好生活，见证了中国经济的快速腾飞。2021年11月1日，中信银行信用卡累计发卡量突破1亿张，成为国内领先迈入“亿级”规模的股份制发卡行。这是中信银行信用卡中心坚持立足消费本源，肩负服务“亿级”用户的金融责任，积极发挥促进消费、扩大内需的金融产品及服务优势，满足人民群众金融服务需求，获得市场广泛认可的有力见证。

二十载金融为民，担当国企责任 

坚定“金融为民”是金融工作的本色。中信银行信用卡中心信守初心使命，积极融入国家发展大局，履行国企社会责任，传递“中信温度”。

2009年，中信银行信用卡中心正式启动“爱让梦飞翔”活动，标志着公益慈善事业全面展开。2010年，时值发卡突破1000万，携手上海真爱梦想公益基金会启动了“千万微笑 自信中国”大型公益活动，旨在通过企业的凝聚力和号召力汇聚爱心，回馈社会，为贫困地区青少年教育事业贡献力量。2011年，中信银行信用卡正式搭建“爱·信·汇”公益平台，发挥平台优势连接持卡人、合作伙伴、社会爱心人士与公益组织，以信用卡为载体、以积分为抓手，逐步构建了 “1个公益账户 + 1套公益卡产品 + 1支员工志愿者队伍 + 3大公益主题活动 ”为主体的完整运作体系。

乡村振兴，教育先行。2021年，围绕国家提出的“乡村振兴”战略，中信银行信用卡中心以教育帮扶助力乡村振兴，充分发挥“爱·信·汇”公益平台优势，支持我国欠发达地区的乡村学校素质教育建设，特别是“三区三州”等原深度贫困地区巩固教育脱贫攻坚成果，加快缩小与其他地区教育差距。截至2022年，“爱·信·汇”公益平台已累计获得120万人次捐赠信用卡积分，通过公益基金会用于帮助我国经济欠发达地区、偏远山区的孩子建设“梦想中心”多媒体教室，及配套5年的素质教育课程。时值12月8日中信银行信用卡中心成立20周年之际，“爱·信·汇”公益平台已实现在全国28个省市自治区的学校捐赠200间“梦想中心”，助力乡村学生和教师的梦想起航。

绿水青山就是金山银山，构建人与自然和谐共生的地球家园是全社会共同的责任。随着我国“30·60”双碳目标的提出，中信银行信用卡中心积极响应政府号召，围绕城市的碳普惠机制建设，发挥集团协同优势，坚持绿色发展之路，推出首个由国内银行主导推出的个人碳账户——“中信碳账户”，旨在让用户的绿色低碳行为可计量、可追溯，让绿色消费行为数字化、可视化、资产化、价值化，推动绿色低碳广泛融入民众生活，成为激活绿色金融创新、实现我国“双碳”目标的新动能。截至2022年底，“中信碳账户”累计注册用户数已超过60万，累计金融场景碳减排量达500余吨，已实现涵盖信用卡和借记卡共9个金融场景的碳减排量核算，可支持中信银行亿级个人用户记录自己的低碳减排行为。

二十载以科技为擎，以服务铸魂 

当前，数字经济已成为引领全球经济社会变革的重要引擎，科技创新已成为驱动我国经济高质量发展的核心动力。在金融科技浪潮之下，商业银行加快金融科技创新，全面推进数字化转型已经成为金融行业的共同目标。

面对数字经济时代的新机遇，中信银行践行国家金融科技战略方针，于2019年10月成功投产国内首个具有自主知识产权的新一代云架构信用卡核心业务系统——StarCard新核心系统，前瞻布局支撑“亿级”卡量规模的经营需要，实现了“新服务、新技术、新管理”三维一体的综合能力跃升，是我国金融核心系统自主研发历程中的又一次全新突破。目前，StarCard 新核心系统自主可控、稳定运行，成为科技硬核支撑“亿级”突破的最佳验证，同时也标志着科技创新已成为该行信用卡面向未来高质量发展的第一推动力。

科技赋能金融服务迭代升级，也推动着消费级VR技术和5G技术的普及。2022年6月，中信银行以信用卡服务场景为入口，研发上线首个沉浸式3D场馆——“动卡元空间”，通过科技数字化的方式呈现零距离的信用卡服务场馆和丰富的虚拟世界体验，实现用户在游戏化、沉浸式的感官体验中，获享耳目一新的金融服务。今年，“动卡元空间”代表中信银行的数字技术创新成果及应用，先后在第六届世界智能大会、2022世界人工智能大会上展出。

金融为民，服务铸魂。信用卡服务与民生消费息息相关，中信银行信用卡紧扣国家推进高质量发展的脉搏，二十年坚持“以客户为中心”的经营理念，服务人民美好生活，在金融消费者权益保护、金融知识宣传普及、信用支付惠民便民、服务新市民和银发一族等特殊客群方面，全方位打造“有温度的服务”，不断增进人民群众的获得感、幸福感和安全感，以服务铸造中信银行信用卡的品牌之魂。

春潮澎湃二十载，踔厉奋发再扬帆。站在20周年的新起点，中信银行信用卡将立足新时代，承担新使命，全面融入总行“新零售”发展战略，充分发挥中信集团协同优势，面向亿级用户，构建信用卡“轻型化、数字化、生态化”的发展新模式，以负责的态度、服务的温度、惠民的力度，服务实体经济和社会民生，致力打造“有温度的信用卡”，践行中信银行“让财富有温度”的品牌承诺。